ZWROTY I REKLAMACJE
SORELLE BUTIK Ewelina Sochacka
ul. Marszałka Piłsudskiego 27
26-200 Końskie
NIP: 6581782288
REGON: 260143525
ZWROTY
Jeżeli dokonałaś zakupu w naszym sklepie internetowym i chcesz zrezygnować z zakupu, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.
Aby dokonać zwrotu:
-
Poinformuj nas o odstąpieniu od umowy, kontaktując się z nami w wiadomości e-mail lub w inny dostępny sposób.
-
Wypełnij formularz odstąpienia od umowy, jeśli jest wymagany.
-
Zwróć zakupiony produkt w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.
-
Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
Zwracany towar nie powinien nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie produktu. Jeżeli produkt został użyty w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, możemy uwzględnić zmniejszenie wartości produktu zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty podczas zakupu, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
Koszt odesłania produktu do sklepu w przypadku odstąpienia od umowy ponosi Klient, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
Uwaga: Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do produktów wykonanych na indywidualne zamówienie lub dostosowanych do indywidualnych potrzeb Klienta.
WYMIANA TOWARU
Jeżeli chcesz wymienić zakupiony produkt na inny rozmiar lub model, skontaktuj się z nami przed odesłaniem przesyłki.
W przypadku braku możliwości bezpośredniej wymiany produktu możemy zaproponować dokonanie zwrotu zakupionego produktu i złożenie nowego zamówienia.
REKLAMACJE
Jeżeli otrzymany produkt posiada wadę lub jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację.
Reklamację można złożyć:
-
drogą elektroniczną – kontaktując się z nami za pośrednictwem wiadomości e-mail,
-
pisemnie – przesyłając reklamację na adres:
SORELLE BUTIK Ewelina Sochacka
ul. Marszałka Piłsudskiego 27
26-200 Końskie
W reklamacji warto podać:
-
imię i nazwisko,
-
numer zamówienia lub inne dane pozwalające zidentyfikować zakup,
-
opis problemu/wady,
-
datę zauważenia wady,
-
oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji,
-
dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi.
Reklamacja zostanie rozpatrzona zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi zgodności towaru z umową.
O wyniku rozpatrzenia reklamacji poinformujemy Cię w sposób odpowiadający formie złożenia reklamacji lub na podany przez Ciebie adres kontaktowy.
WAŻNE INFORMACJE
Przed odesłaniem produktu prosimy o odpowiednie zabezpieczenie przesyłki, aby uniknąć jej uszkodzenia podczas transportu.
Do przesyłki warto dołączyć dane umożliwiające identyfikację zamówienia, np. numer zamówienia oraz dane osoby dokonującej zakupu.
W przypadku pytań dotyczących zwrotu, wymiany lub reklamacji prosimy o kontakt z naszym butikiem.
